أسئلة شائعة
  • وسائل الدفع

ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟


  1. مدى mada
  2. visa or master card
  3. Apple pay
  4. STC pay
  5. الدفع عند الاستلام (داخل مدينة جده فقط)


هل موقع فانسي كلوزيت آمن للدفع عبر الانترنت؟


تضمن لك فانسي كلوزيت تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا, كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان.


ما هي فائدة اختيار وسائل الدفع مسبقا عوضا عن الدفع نقدا عند الاستلام؟


عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق ، فانه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام)


لماذا يوجد رسوم على خدمة الدفع عند الإستلام؟


تحتاج خدمة الدفع عند الاستلام الى رسوم تشغيليه مختلفه مثل العمليات المحاسبيه وعمليات التحصيل من المناديب .


  • التوصيل

كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟

فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني

او من خلال الدخول على حسابكم > قائمة الطلبات > اختيار الطلب المراد تتبع حالته وسيظهر لديكم في تفاصيل الطلب رقم الشحنه ورابط التتبع


هل تتوفر لديكم خدمة الشحن خارج السعودية؟

للاسف في الوقت الراهن ، الشحن لخارج السعودية فقط على مبيعات الجملة

وللمزيد من التفاصيل تواصلو معنا عبر الواتساب


لم أعد أرغب بإستلام الطلبية، ماذا افعل؟

يمكنك إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا، ولكن فور تحول الطلب الى حالة تم التنفيذ ، لن نتمكن من إلغائها. بعد أن يتم الإلغاء نرجو منكم النقر هنا لتعبئة نموذج الاسترجاع ، بعد تعبئة النموذج سيتم استرجاع قيمة الطلب في اقل من 24 ساعة خلال ايام العمل


كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد عمل الطلبية؟

تواصلي معانا من خلال الواتساب

او عن طريق الاتصال بخدمة العملاء : 966565327638+



  • الإستبدال والإسترجاع

كيف يمكنني تبديل قياس منتج؟

الرجاء اتباع الخطوات الموجودة هنا


ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع او استبدال المنتج؟

بإمكانكم طلب استرجاع المنتج خلال مدة يوم من وقت استلامكم للمنتج

وبإمكانكم طلب استبدال المنتج خلال مدة 3 ايام من وقت استلامكم للمنتج


إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

بكل تأكيد ، ولكن سيتم خصم تكاليف الشحن للطلب الاساسي ولطلب الاسترجاع


كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع الخاص بي؟

بعد عمل طلب الاسترجاع وبعد وصول المنتج المسترجع الى مخازننا ، يتم تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي في مدة اقصاها 24 ساعة خلال ايام العمل وتصل الي حسابكم من 1-7 ايام عمل