سياسة الاستبدال والاسترجاع

تودين استبدال منتج ؟ غير راضية عن المنتج وتودين استرجاعه ؟

فريقنا دائما في خدمتكم لأن هدفنا رضاكم

للإستبدال اضغط هنا

للاسترجاع اضغط هنا


(نود إشعاركم ان في حالة الطلب من خلال الموقع : الاستلام/الاستبدال/الاسترجاع من الفرع فإن الفرع مسؤول عن تسليم واستلام المنتجات فقط وغير مخول بالتعديل على طلبكم او الاسترجاع النقدي)

(نود اشعاركم بأن المنتجات الخاضعة للتخفيض يسمح فقط بإستبدالها)


شروط الاسترجاع والاستبدال

- في حالة الاسترجاع : ان يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام المنتج

- في حالة الاستبدال : ان يتم تقديم طلب الاستبدال خلال 3 ايام من وقت استلام المنتج

يكون المنتج بحالته الاصليه

- ان يتم تسليم المنتجات للمندوب بتغليف مناسب ومغلق بإحكام

- ان يتم دفع تكاليف الشحن او التوصيل (خارج جدة : 39 ريال | داخل جدة : 29 ريال)

- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

* وجود عيب مصنعي في المنتج.

* وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

* استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.



لسه عندك استفسار ؟ تواصلي معانا من خلال الواتساب

او عن طريق الاتصال بخدمة العملاء : 966565327638+

لا توجد أسئلة بعد